Η λειτουργία της Βιβλιοθήκης & Κέντρου Πληροφόρησης Πανεπιστημίου Πατρών και η συμπεριφορά των χρηστών της εν μέσω πανδημίας COVID-19

Η Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης (ΒΚΠ) του Πανεπιστημίου Πατρών ήταν η πρώτη ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη της Ελλάδας που ανέστειλε τη λειτουργία της στις 4 Μαρτίου, εν μέσω έντονης ανησυχίας της πανεπιστημιακής κοινότητας του ιδρύματος λόγω της εγγύτητας της με Νοσοκομείο αναφοράς. Λίγες μέρες αργότερα έπαυσαν τη λειτουργία τους όλες οι ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες της χώρας. Με την κλιμάκωση των μέτρων και την καθολική απαγόρευση κυκλοφορίας, η ΒΚΠ άρχισε δυναμικά να προσαρμόζει τη λειτουργία της στις νέες συνθήκες. Νέες υπηρεσίες, αναπτύχθηκαν, όπως η επιλογή πληροφοριακών πόρων για την υποστήριξη της ερευνητικής κοινότητας. Παράλληλα, η ανάγκη ενίσχυσης της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, οδήγησε στην ευρεία αξιοποίηση πηγών και εργαλείων, όπως το λογισμικό αποτροπής λογοκλοπής «TurnItIn». Η επικοινωνία ήταν δυνατή μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικών δικτύων. Αξιοσημείωτη αύξηση παρουσίασε η επισκεψιμότητα των ηλεκτρονικών συστημάτων της βιβλιοθήκης. Οι νέες συνθήκες οδήγησαν σε νέες συνήθειες και σε ποικίλα αιτήματα. Σε αυτό το πλαίσιο, το προσωπικό κατέγραφε τα ερωτήματα προκειμένου να σχεδιάσει και να υλοποιήσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες στο νέο πλαίσιο, ανταποκρινόμενο όσο το δυνατόν πληρέστερα στις ανάγκες και στις απαιτήσεις των χρηστών. Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση του πλαισίου λειτουργίας της Βιβλιοθήκης κατά τη διάρκεια της πρωτόγνωρης κατάστασης που προέκυψε λόγω της πανδημίας, καθώς και της συμπεριφοράς των χρηστών όπως αυτή διαμορφώθηκε σε τη διάρκεια της καραντίνας. Η παρουσίαση θα εστιάσει στο πως εκφράστηκαν αρχικά τα αιτήματα της κοινότητας και πως τροποποιήθηκαν, αναλόγως των υγειονομικών συνθηκών, συνοψίζοντας τα συμπεράσματα του προσωπικού για τη συμπεριφορά των χρηστών αναφορικά με το είδος των υπηρεσιών.